গোপনীয়তা নীতি — pk0k আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে

pk0k ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশসহ এশিয়ার বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে pk0k কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি pk0k.biz ওয়েবসাইট, এর সমস্ত উপপৃষ্ঠা, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে প্রকাশিত যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। pk0k-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে pk0k-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

pk0k বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নলিখিত দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

ক) ব্যক্তিগত সনাক্তযোগ্য তথ্য (Personal Identifiable Information — PII):

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং ব্যবহারকারীর নাম।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসার ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, bKash/Nagad/Rocket মোবাইল নম্বর, Visa/Mastercard শেষ ৪ ডিজিট। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর pk0k-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

খ) অব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের তারিখ ও সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেমের ইতিহাস, সেশনের দৈর্ঘ্য।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক দেশ/শহর। GPS-ভিত্তিক সুনির্দিষ্ট অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি। বিস্তারিত ধারা ৬-এ।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি ও রেফারেন্স নম্বর।

pk0k নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি আপলোড, সাপোর্টে যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য প্রদান করার সময় সরাসরি তথ্য দেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন pk0k.biz-এ প্রবেশ করেন, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য এবং পরিদর্শনের ডেটা লগ করে।
3. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
4. পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য pk0k পায়।
5. তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা ব্যবহার করতে পারি, যারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করে।

pk0k সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

pk0k সাধারণভাবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC/পরিচয় যাচাইকারী সেবা: আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমের ফলাফল ও বেটিং ডেটা দেখতে পায়, তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের বা আন্তর্জাতিক আইনের বৈধ নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: pk0k যদি কখনো অন্য কোনো কোম্পানির সাথে একীভূত হয় বা অধিগ্রহণ করা হয়, তবে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

pk0k কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন Local Storage, Session Storage) ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো সাইট চালানোর জন্য বাধ্যতামূলক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ, যেমন প্রদর্শনের ভাষা ও থিম মনে রাখার জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণী কুকিজ (Analytics Cookies): pk0k.biz-এর কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, সাইট কোথায় ধীর — এই তথ্য বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। ডেটা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন (anonymized)।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): জালিয়াতি সনাক্তকরণ, CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে লগইন ও সেবা গ্রহণ সম্ভব হবে না।

pk0k বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ অনুসরণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর, আন্তর্জাতিক AML/KYC বিধিমালা অনুযায়ী।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর, আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• বিশ্লেষণী ডেটা: পরিচয়হীন আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সেশন কুকিজ: ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে মুছে যায়।
• স্থায়ী কুকিজ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পূর্ণরূপে পরিচয়হীন করা হয় যাতে কোনোভাবে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

pk0k আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সংগঠনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের মূল নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে 🔒 আইকন দেখে নিশ্চিত হোন।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: বিশ্রামে থাকা (at rest) ব্যক্তিগত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই চালু করার সুবিধা।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত pk0k কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রত্যেকের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা স্ক্যান পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত হলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন (GDPR সহ) অনুযায়ী, pk0k-এর প্রতিটি সদস্য নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন KYC ডেটা) মুছে দেওয়া সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তবে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান বা পরিবারের কোনো সদস্য pk0k-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

pk0k-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) এর গেম এমবেড করা আছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করে। pk0k তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে না।

একইভাবে, bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

pk0k এই তৃতীয় পক্ষগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

pk0k প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও pk0k-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — "গোপনীয়তা অনুরোধ" সাবজেক্ট দিয়ে।
• লাইভ চ্যাট: pk0k.biz-এ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট, বাংলায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিনের মধ্যে, জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।